Cayma Hakkı

1. Cayma Hakkının Kapsamı

Tüketici, mesafeli sözleşme kapsamında satın aldığı mal için on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulması ile ürünün teslimi arasındaki dönemde de kullanılabilir.

Cayma hakkına ilişkin bu açıklamalar tüketici işlemleri için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcıların iade talepleri, sözleşme ve yürürlükteki ticari hükümler çerçevesinde değerlendirilir.

2. Cayma Süresinin Başlangıcı

On dört günlük süre;

• Tek siparişe konu tek üründe, tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün,
• Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, son ürünün teslim alındığı gün,
• Birden fazla parçadan oluşan üründe, son parçanın teslim alındığı gün,
• Belirli süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde, ilk ürünün teslim alındığı gün

başlar. Taşıyıcıya teslim, tüketiciye teslim sayılmaz.

3. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının süresi içinde kullanılması için tüketicinin kararını açık ve anlaşılır bir beyanla Blackbox.tr’ye yöneltmesi yeterlidir. Bildirim;

• erencanyerlikaya@bbglobal.tr e-posta adresi,
• Site üzerindeki iletişim veya iade talep formu,
• Hesabım alanındaki sipariş destek kaydı

üzerinden yapılabilir. Bildirimde ad-soyad, sipariş numarası, iade edilecek ürünler ve ulaşılabilir iletişim bilgisi bulunmalıdır. Telefonla yapılan bildirim tek başına kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde olmadığından yazılı kanallardan biri kullanılmalıdır.

4. Ürünün Geri Gönderilmesi

Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri göndermelidir. Blackbox.tr ürünü kendisinin teslim alacağına ilişkin teklif sunmuşsa bu süre uygulanmaz.

Ürün; standart aksesuarları, kabloları, adaptörleri, kullanım kılavuzları, garanti belgeleri, promosyonları ve varsa seri numarasıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlenmelidir. Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak yetersiz paketleme nedeniyle oluşan hasar tüketicinin sorumluluğuna yol açabilir.

5. İade Kargo Masrafı

Ön Bilgilendirme Formu veya sipariş kaydında belirtilen anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. İade taşıyıcısının belirtilmemiş olması veya belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Blackbox.tr, tüketiciden ilave masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.

İade taşıyıcısı ve cayma hakkı kapsamındaki iade masraflarına ilişkin siparişe özgü bilgiler Ön Bilgilendirme Formunda yer alır. Tüketiciden mevzuata aykırı iade masrafı talep edilmez.

6. Bedel İadesi

Blackbox.tr, tahsil edilen ödemeleri, cayma bildirimi ve ürünün iade taşıyıcısına teslimiyle ilgili yürürlükteki mevzuatta belirlenen süre ve başlangıç tarihine göre, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde iade eder.

Geri ödeme, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının bedeli hesaba yansıtma süreleri Blackbox.tr’nin kontrolü dışındadır.

7. Ürünün İncelenmesi ve Değer Azalması

Tüketici ürünü; niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için mağazada makul ölçüde yapabileceği incelemeye benzer biçimde kontrol edebilir. Bu sınırı aşan kullanım sonucunda oluşan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.

Ürünün türüne göre montaj izleri, kozmetik hasar, eksik parça, kesilmiş veya değiştirilmiş kablo, kullanıcı kaynaklı yazılım müdahalesi, sıvı teması ve olağan incelemeyi aşan kullanım ayrıca değerlendirilir. Ürünün çalıştırılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta sayılan hallerde cayma hakkı kullanılamaz. Blackbox.tr’de satılabilecek ürünler bakımından başlıca istisnalar şunlardır:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel üretilen, ölçülendirilen ya da kişiselleştirilen ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler ile tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler,
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler,
• Mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

Bir ürünün standart ambalajının açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ürünün niteliği ve somut durum mevzuata göre değerlendirilir.

9. Ayıplı Mal ve Garanti Hakları

Cayma hakkı, ayıplı mala ilişkin seçimlik haklardan ayrıdır. Ürünün arızalı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi halinde tüketici; ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından kanuni koşullara göre yararlanabilir.

Kargo hasarı fark edilirse teslimat sırasında tutanak tutulması incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

10. Örnek Cayma Beyanı

“Blackbox.tr üzerinden vermiş olduğum [sipariş numarası] numaralı siparişteki [ürün adı] için mesafeli sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Ad-soyad, bildirim tarihi ve iletişim bilgim aşağıdadır.”

Örnek metnin aynen kullanılması zorunlu değildir. Cayma kararını açıkça ortaya koyan her yazılı beyan geçerlidir.

11. İletişim

Cayma, iade ve bedel iadesi talepleri için:

Web adresi: https://blackboxtr.com E-posta: erencanyerlikaya@bbglobal.tr Telefon / WhatsApp: +90 543 223 96 33 Adres: Mahmutbey Mah. Atlas Cad. B Blok No: 1 Bağcılar / İSTANBUL